Confidentialité et mesure d'audience

Responsable du traitement

Manon, « La symphonie des cartes », joignable à contact@lasymphoniedescartes.fr.

Données collectées

Via le formulaire de réservation : formule choisie, prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, situation sentimentale, votre question ou votre contexte, et, si vous le souhaitez, une photo. Viennent s'y ajouter les échanges par e-mail et les informations nécessaires au paiement et à la facturation.

Votre question ou votre contexte peuvent contenir des éléments très personnels. Ne transmettez que ce qui vous semble utile à la guidance : rien n'est obligatoire au-delà des champs du formulaire.

Pourquoi et sur quelle base

Ces données servent uniquement à traiter votre demande, réaliser et vous envoyer votre guidance, et vous répondre. Ce traitement est nécessaire à l'exécution du service que vous demandez. Les données de facturation sont conservées pour respecter les obligations comptables. Vos données ne sont jamais revendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Qui y a accès

Seule la cartomancienne a accès à votre demande. Le formulaire est traité par le serveur du site, qui la garde le temps du paiement, puis la transmet par e-mail et l'efface. La messagerie est hébergée par OVHcloud, en France.

Le paiement est traité par Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande), qui reçoit vos nom, prénom, adresse e-mail, la formule et le montant, et recueille directement vos données de paiement : elles ne passent jamais par le site. Stripe peut transférer certaines données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework et de clauses contractuelles types (voir la politique de confidentialité de Stripe). Votre question, votre contexte et votre photo ne sont jamais transmis à Stripe.

Durée de conservation

Demande en attente de paiement, sur le serveur du site : effacée dès sa transmission, et au plus tard 24 heures après l'envoi du formulaire. Demandes, guidances et échanges : 3 ans après le dernier contact, puis suppression. Photo : supprimée au plus tard 3 mois après l'envoi de la guidance. Factures : 10 ans, comme l'exige le Code de commerce. Journaux techniques du serveur (adresse IP, pages consultées) : conservés pour une durée limitée, uniquement pour la sécurité du site, puis effacés automatiquement.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, demander la limitation de leur traitement, vous y opposer ou les récupérer, en écrivant à contact@lasymphoniedescartes.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Mesure d'audience

Ce site utilise Matomo, installé sur le même serveur que le site, pour produire des statistiques de fréquentation anonymes : pages vues, provenance, type d'appareil. Matomo est configuré selon les recommandations de la CNIL pour être dispensé de consentement : les adresses IP sont tronquées, les données ne sont ni croisées avec d'autres traitements ni transmises à des tiers, et sont conservées 25 mois au plus. Le cookie de mesure a une durée de vie de 13 mois maximum. Aucun autre cookie n'est utilisé, ni publicitaire ni de réseau social.

Vous pouvez refuser cette mesure à tout moment :